· 입금 전, 상품 준비 중일 경우 가능

· 구매자 자체 변경 불가

· 1:1 고객 문의 또는 고객 행복센터에 요청 시 변경 가능(아래 접수 시간 참고)

[접수 가능 시간]

· 월 ~ 목요일: 오후 3시 이전

· 금요일: 오후 12시 이전

· 입금 전/상품 준비 중: 취소 접수 가능

· 배송 준비 중: 취소 불가능

※취소 상품 제외 후 최종 결제 금액 5만 원 이하일 경우: 무료 배송 혜택 적용 불가, 금액대별 이벤트 일괄 취소

주문 시 입력해 주신 입금자명과 결제 금액이 동일해야 '자동 입금' 처리 가능

*자동으로 입금 처리되지 않을 경우 1:1 문의 또는 고객 행복센터로 연락해 주시기 바랍니다.

[자동 입금 누락 사유]

· 주문시 입금자명과 실제 입금자명 상이

· 최종 결제 금액과 실제 입금액 상이

· 입금자명 띄어쓰기, 대/소문자 상이

· 입금자명의 글자 수 기준 초과_한글(7자), 영어(10자)

1. '온라인 스토어 > 고객 행복센터 > 1:1 고객 문의 > 문의하기'를 통해 접수 (불량 등을 증명할 수 있는 사진 첨부)

*접수되지 않은 반송 상품은 분실 및 누락 위험이 있으니 반드시 접수 후 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

2. 접수 내역 확인 후 상품 회수 접수일로부터 3~5일 이내(영업일 기준) 택배사 방문 후 물품 회수 (택배사의 사정에 따라 회수 기간 상이)

*1주 내 회수되지 않을 경우 고객 행복센터로 연락주시거나 1:1 문의 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 

*사은품을 제공받은 경우 해당 사은품도 반드시 함께 반송되어야 합니다.

3. 고객 행복센터 또는 1:1 고객 문의를 통해 미리 협의된 경우에 한하여 타 택배사 이용 가능(배송비 선불 결제 필요)

4. 상품 회수 완료 시 상품 검수 후 교환/반품 처리 진행

※네이버 페이로 결제한 주문 건의 경우 일부 교환/반품 불가

[교환/반품 제한 사유]

· 상품 수령 후 7일이 초과한 경우

· 구매자의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손된 경우

· 포장 훼손 등 상품 가치가 상실된 경우(택, 라벨 훼손 등)

· 시간 경과에 의해 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

· 주문 제작 상품

교환 배송비: 6,000원 

[교환 배송비 입금 계좌안내]

 신한은행 140-012-940950

 예금주: (주)롤리조쓰컴퍼니 박신후

※ 박스 내 동봉한 배송비는 분실 시 책임지지 않습니다.

반품 배송비

· (교환/반품 상품 제외) 최종 구매 금액 5만 원 미만 : 6,000원

· (교환/반품 상품 제외) 최종 구매 금액 5만 원 이상 : 3,000원

※ 상품 불량이 아닌 단순변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비 구매자 부담

※ 반품 배송비는 환불 금액에서 차감

※ 박스 내 동봉한 배송비는 분실 시 책임지지 않습니다.

· 일반 상품: 2 ~ 7일 (영업일 기준)

· 주문 제작 상품: 최대 14일 (영업일 기준)

※ 도서산간 지역: 추가 배송비 지불 후 출고 가능

※ 택배사 배송 물량 및 재고 상황에 따라 배송 지연 가능

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